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(1)依据需求选定产品市场范围
产品市场范围应以市场的需求而不是产品特性来定。比如一家住宅出租公司，打算建筑一幢简朴的小公寓。从产品特性如房间大小、简朴程度等等出发，它可能认为这幢小公寓是以低收人家庭为对象的，但从市场需求的角度来分析，便可看到许多并非低收入的家庭，也是潜在顾客。举例来说，有的人收人并不低，市区已有宽敞舒适的居室，但又希望在乡间再有一套房间，作为周末生活的去处，所以，公司要把这幢普通的小公寓，看做整个住宅出租业的一部分，而不应孤立看成只是提供低收入家庭居住的房子。
(2)列举潜在顾客的基本需求
选定产品市场范围以后，大致估算一下潜在顾客有哪些需求，这一步能掌握的情况有可能不那么全面，但却为以后的深入分析提供了基本资料。
比如，这家住宅出租公司可能会发现，人们希望小公寓住房满足的基本需求，包括遮蔽风雨，停放车辆，安全，经济，设计良好，方便工作、学习与生活，不受外来干扰，足够的起居空间，满意的内部装修、公寓管理和维护等等。
(3)分析潜在顾客的不同需求
向不同的潜在顾客调查了解，上述需求哪些对他们更为重要?比如，在校外租房住宿的大学生，可能认为最重要的是遮风蔽雨、停放车辆、经济、方便上课和学习等等；新婚夫妇的希望是遮蔽风雨、停放车辆、不受外来干扰、满意的公寓管本信息共有4页 1 2 3 4 |
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