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sp; 厕所经营术
在一场公开演讲中，美国一家连锁商店的创办人表示，该公司最成功的设计在于：“顾客很易找到厕所！”
“既然你想尽办法、投入大量资金吸引顾客上门，为什么你要让他们有必须离开的时候？”他说。
这商人30年前在纽约买下一家经营不善的书店。但他摆脱了很多老板的固有思维一一不希望顾客在店内“打书钉”，反而决心要创造一个顺客想留多久就多久的高品质阅读环境!除了提供厕所之外，该书店非常宽敞舒适，设有沙发让顾客坐下来阅读，更在店内增设咖啡座。
消费者在其它商店购物时，或会怕拣得太久，而要看老板或店员的脸色，但这家书店的老板却不同，反过来尽力提供让顾客留在店内的理由。除了费尽心思把上门的顾客留在店内，他也绞尽脑汁的去创造让顾客走进店内的理由。因此，他的书店定期的举办音乐欣赏、朗读、儿童活动和读书会等。渐渐地，他的书店开完一家分店又一家，许多分店更成为了不成文的社区活动中心！
这个老板就是这样让顾客不断进门，之后又本信息共有4页 1 2 3 4 |
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