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不想离开，将一家小书店发展成每年营业额数十亿美元的全美最大连锁书店。这就是Barnes&Noble书店和其创办人Len Riggio的故事。
有研究指出，当消费者决定购买时，其实很多时未必知道哪一只产品，或哪一家商店价廉物美，也未必有心情去慢慢发掘，反而方便却常会成为重要考虑因素。质量、价格只要相距不远即可。Barnes＆Noble的成功之道，正在于不怕蚀底，愿意予人方便。当这些人想买书时，很自然会想起它，而索性懒得考虑其它书店。
这就好象很多餐厅不喜欢别人借用厕所，但美国某高速公路旁边的一家餐厅非常欢迎驾车者使用其厕所。因为当这些驾车者“方便”完毕，想买些食物或饮品时，便很自然的即场光顾，而不去找其它餐厅。
结果，这家餐厅就凭借厕所这一招，引得门庭若市。 本信息共有4页 1 2 3 4 |
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