一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。

    人不可有傲气，但不可无傲骨。

    傲气是自信自尊的表现，傲气是实力的表现，要有资本的骄傲，骄傲比自卑好一百倍！

    自傲比自卑好一万倍。

    里根遇刺后对妻子南希说：“亲爱的，我忘了躲了。”对大家说：“最好医生是个共和党人。”

    谈判是门学问，也是门艺术。

    水激石则鸣，人激志则泓。

    好好留住每一位顾客，可能会增加许多顾客。（松下）

    只要有一名不满意的顾客，就会有300名不满意的人。

    你要想感动别人，你就得先感动自己。

    希尔顿要求他所有职员在任何情况下都保持微笑。

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